Términos y condiciones
PRIMERO: GENERALIDADES
Este documento regula los términos y condiciones bajo los cuales Ud. tiene derecho a acceder y usar los servicios del sitio Web www.faunayfantasia.cl y de cualquier información, texto, video u otro material comunicado en el sitio web.
En este sitio Web podrá usar, sin costo, el software y las aplicaciones para equipos móviles que le permitan navegar, visitar, comparar y si lo desea, adquirir los bienes o servicios que se exhiben aquí.
El uso de este sitio web, la aplicación de estos Términos y Condiciones, los actos que ejecute y los contratos que celebre por medio de este sitio web, se encuentran sujetos y sometidos a las leyes de la República de Chile y en especial a la ley 19.496 de protección de los derechos de los consumidores.
Comercial Fauna y Fantasia Spa por lo tanto, aplicará estrictamente todos los beneficios, garantías y derechos reconocidos en favor de los consumidores en la ley 19.496. Además, Comercial Fauna y Fantasia Spa adhiere en todas sus partes al Código de Buenas Prácticas para el Comercio Electrónico de la Cámara de Comercio de Santiago.
Al utilizar o comprar en www.faunayfantasia.cl, el usuario o cliente acepta todos los términos y condiciones descritos, por lo tanto, es éste quien deberá leerlos y mantenerse al tanto de las actualizaciones o cambios que en el futuro puedan recaer sobre estos.
SEGUNDO: LIMITACION DE RESPONSABILIDADES
Usted acepta que el uso de www.faunayfantasia.cl es bajo su propia responsabilidad y se proporciona “tal y cual” y “según disponibilidad”. Comercial Fauna y Fantasia Spa y sus representantes no pueden y no garantizan que el uso de este sitio se realice sin interrupciones o libre de errores, por tanto los anteriores no tienen ninguna responsabilidad por su acción u omisión en relación con este sitio ni garantizan la exactitud del contenido proporcionado en este.
Comercial Fauna y Fantasia Spa rechaza expresamente cualquier garantía de titulo no infraccional frente al uso del sitio, salvo que la exclusión o limitación de estas estén vigentes en la ley de Chile y bajo ninguna circunstancia será responsable por daño directo, indirecto, incidental, que resulte del uso o la imposibilidad del uso de www.faunayfantasia.cl.
www.faunayfantasia.cl intenta mostrar imágenes de los productos con la mayor precisión posible. Sin embargo, no podemos garantizar que el color, el envase o el tamaño que usted aprecia en una fotografía coincidan con el real del producto si no cuenta con las medidas en la descripción.
TERCERO: COMUNICACIONES
Para la comunicación de cualquier presentación, consulta o reclamo a propósito del uso de este sitio se realizará en el Servicio de Atención al cliente por WhatsApp 9 5991 6560 y correo electrónico contacto@faunayfantasia.cl.
Comercial Fauna y Fantasia SpA se obliga a que en caso de enviarle información publicitaria o promocional, por correo electrónico, ésta contendrá al menos la siguiente información:
Identificación del mensaje, que lo haga reconocible como publicidad o comunicación promocional, en el campo de asunto del mensaje.
b) Existencia del derecho del consumidor o usuario a solicitar el cese de envíos de publicidad de ese tipo por Comercial Fauna y Fantasia SpA y la obligación de suspender esos envíos.
c) Un procedimiento simple y eficaz para que el consumidor pueda hacer esa solicitud, indicando una dirección electrónica para estos efectos.
d) La Identificación del anunciante con su denominación comercial.
Tratándose de publicidad teaser, se cumplirá con las obligaciones señaladas precedentemente en la medida que se identifique la agencia que realiza la misma.
Comercial Fauna y Fantasia SpA cesará el envío de los mensajes publicitarios o promocionales por correo electrónico u otros medios de comunicación individual equivalentes, a toda persona que hubiere solicitado expresamente la suspensión de esos envíos.
CUARTO: LIBERTAD DE NAVEGACIÓN y ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
La mera visita a www.faunayfantasia.cl no impone ningún tipo de obligación para el usuario, a menos que éste exprese de forma inequívoca, por medio de actos positivos, su voluntad de contratar con la empresa para adquirir bienes o servicios, en la forma indicada en estos términos y condiciones.
Para aceptar estos Términos y Condiciones, el usuario deberá hacer click donde el sitio web www.faunay fantasia.cl ofrezca esta opción en la interfaz del usuario con la frase “he leído y aceptado” u otra equivalente que permita dar su consentimiento inequívoco respecto de la aceptación.
QUINTO: REGISTRO
El registro en www.faunayfantasia.cl y el uso de contraseña no es requisito obligatorio para contratar, sin embargo facilita el acceso personalizado, confidencial y seguro al sitio.
En caso de registrarse en el sitio, el usuario contará con una contraseña secreta de la cual podrá disponer e incluso modificar si así lo requiriera el usuario. Para activar la contraseña deberá completar el formulario de registro disponible.
Respecto de la confidencialidad de la contraseña serán responsables el usuario y el administrador dentro del ámbito que a cada uno corresponda.
SEXTO: MEDIOS DE PAGO
Los productos y servicios que se informan en este sitio sólo podrán ser pagados por medio de:
Tarjetas y medios de pago aceptadas e indicadas en la Plataforma de Transbank.
Los usuarios declaran que entienden que estos medios de pago o portales de pago pertenecen a terceras empresas proveedoras de estos servicios, independientes y no vinculadas a Comercial Fauna y Fantasia Spa, por lo que la continuidad de su prestación de servicios en el tiempo, así como el correcto funcionamiento de sus herramientas y botones de pago en línea, será de exclusiva responsabilidad de las empresa proveedoras de estos servicios..
Luego de confirmado el pago por el area administrativa de Comercial Fauna y Fantasia Spa, se dará paso al proceso de despacho del pedido realizado.
SEPTIMO: DERECHOS y GARANTÍAS
Retracto, Cambios y devoluciones
Si el producto comprado no lo satisface, tiene deficiencias de fabricación o elaboración, este puede ser cambiado o devuelto sin problemas hasta 10 días hábiles después de la fecha en que este haya sido recibido, en cualquier sucursal de la empresa. Para que se cumpla lo anterior se deben considerar lo siguiente:
El producto debe estar sin uso, en perfectas condiciones y debe tener los embalajes originales. No se realizan cambios pasados los 10 días de recibido el producto. Si se realizó mal el pedido, pero se entregó el producto solicitado, el cambio a domicilio tendrá un cobro adicional. Este valor adicional será independiente de la diferencia que se pudiera crear entre uno y otro producto. Solo debes asegurarte que el producto que quieres cambiar o devolver esté sin uso, con todos sus accesorios, embalajes originales, totalmente sellado, en el mismo estado que fue recibido.
En caso de devolución de dinero la empresa realizará un abono en el medio de pago que haya utilizado en un período no superior a 72 Horas de haberse aceptado la devolución, cuestión que será informada a través del correo electrónico que se hubiere registrado.
OCTAVO: SEGURIDAD DE DATOS Y CLAVE SECRETA
Los Usuarios y/o Compradores garantizan que la información que suministran para la celebración del contrato es veraz, completa, exacta y actualizada.
De conformidad con la Ley 19.628 los datos personales que suministren en el Sitio www.faunayfantasia.cl pasarán a formar parte de una base de datos de Comercial Fauna y Fantasia Spa y serán destinados única y exclusivamente para ser utilizados en los fines que motivaron su entrega y especialmente para la comunicación en general entre la empresa y sus clientes, validar los datos de la compra, concretar el despacho y responder sus consultas. Los datos no serán comunicados a otras empresas sin la expresa autorización de su titular ni serán transferidos internacionalmente.
Comercial Fauna y Fantasia Spa jamás solicita datos personales o financieros a través de correo electrónico presume que los datos han sido y incorporados por su titular o por persona autorizada por éste, así como que son correctos y exactos. Los Usuarios y/o Compradores con la aceptación de los presentes Términos y Condiciones manifiestan que los datos de carácter personal que aporte a través de los formularios online en la página web www.faunayfantasia.cl pueden ser utilizados para Ofertas posteriores y distintas a las ofrecidas en El Sitio.
NOVENO : PROPIEDAD INTELECTUAL
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