Políticas de Envío, Cambio y Devoluciones

DESPACHOS A DOMICILIO

En relación a los tiempos de despacho, al momento de hacer la compra, el sistema calculará automáticamente un estimado de recepción y costo de envío según su dirección.

El despacho será gratuito sin montos mínimos de compra solo en la Comuna de Providencia.

Todos nuestros despachos se harán mediante Transporte Externo.

El tiempo de despacho en la Región Metropolitana son máximo dos días hábiles, para el resto de Chile va a depender de la zona de entrega hasta un maximo de 6 dias hábiles, sujeto a los tiempos de distribución y servicio de Transporte Externo. 

Para que el plazo de entrega sea el día indicado su compra debe realizarla antes de las 14:00 (02:00PM). Despues de esta hora se recepciona como compra del dia siguiente.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

En Fauna y Fantasia puedes solicitar un cambio o devolución si el producto presenta fallas de origen o si no cumple con las características anunciadas en nuestro sitio web (ejemplo: color, descripción). Sin embargo, la Ley establece que no se realizan cambios si no te gustó un producto. 

SATISFACCIÓN GARANTIZADA

Fauna y Fantasia cuenta con la garantía de Satisfacción Garantizada, la cual te permite realizar cambios o devoluciones de compras realizadas a través de nuestra tienda online en un plazo de 10 días desde la recepción del producto. Para hacer uso de ella, puede comunicarse 9 5991 6560 o por correo electrónico contacto@faunayfantasia.cl. Para realizar el cambio, además de presentar la Boleta deberás tener en cuenta los siguientes requisitos:

1- El producto NO PUEDE haber sido usado.
2- El producto DEBE estar con sus embalajes originales completos y etiquetas en perfectas condiciones.
3- Si el producto es devuelto por falla, se realizará un chequeo que confirmará la falla del producto, la cual si no es atribuible a un mal uso del mismo, se podrá hacer efectiva la garantía legal.

Derecho a Retracto:

En las ventas realizadas a través de nuestra pagina web faunayfantasia.cl no aplica derecho a retracto establecido en la Ley N°19.496, para compras realizadas por medios electrónicos o de comunicación a distancia. Para compras realizadas en faunayfantasia.cl no aplica derecho a retracto establecido en la ley 19.496 para compras no presenciales.

GARANTÍA DE TUS PRODUCTO